Algorithmic Management: consequences for work organisation and working conditions, escrito por Alex J. Wood, da Universidade de Birmingham (Inglaterra).
Resumo
O uso de algoritmos de software para automatizar funções organizacionais tradicionalmente realizadas por gerentes humanos foi denominado 'gerenciamento algorítmico' e identificado tanto no trabalho de plataforma quanto nas configurações convencionais de emprego. A gestão algorítmica foi pesquisada em maior detalhe nas configurações de trabalho de plataforma e armazenamento, mas também observada em menor extensão no varejo, manufatura, marketing, consultoria, bancos, hotéis, call centers e entre jornalistas, advogados e a polícia. Este documento de trabalho analisa exemplos da indústria dos setores acima, juntamente com estudos de caso mais detalhados de trabalho de plataforma. Isso permite o delineamento das principais formas em que os algoritmos são implantados para automatizar o direcionamento, avaliação e disciplina da força de trabalho. Uma nova estrutura é apresentada para diferenciar o gerenciamento algorítmico da assistência algorítmica e se constitui automação parcial, condicional, alta ou total. O documento de trabalho também destaca algumas consequências potenciais da gestão algorítmica para a organização e as condições de trabalho. Em particular, a evidência existente sugere que a gestão algorítmica pode acelerar e expandir relações de trabalho fissuradas precárias (por meio de terceirização, franquia, agências de trabalho temporário, corretores de trabalho e plataformas digitais de trabalho). Também pode piorar as condições de trabalho, aumentando a padronização e reduzindo as oportunidades de discrição e uso de habilidades intrínsecas. Evidências de trabalho de plataforma e logística destacam o perigo do gerenciamento algorítmico intensificando o esforço de trabalho, criando novas fontes de insegurança algorítmica e aumentando a resistência no local de trabalho. Finalmente, as implicações para a política são consideradas e os remédios para os danos potenciais do gerenciamento algorítmico são considerados.
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